"Ik wil waarde toevoegen. Mensen en bedrijven begeleiden in verbetering"

Harold Bovelander

Doener

Ik ben een enthousiaste, authentieke, gedreven en proactieve doener met meer dan 15 jaar ervaring in het toetsen, inrichten en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Bij het leiden van projecten of het aansturen van teams haal ik het optimale uit de mensen waarbij men zich niet zelden overstijgt. Het geven van ruimte en vertrouwen zijn in mijn ogen essentieel voor het bereiken van gestelde doelen.

Klanttevredenheid

Het einddoel is altijd een optimale kanttevredenheid. Binnen mijn opdrachten stel ik mezelf altijd de vraag hoe ik zelf als klant behandeld zou willen worden. Wat ik verwacht van het product of de geleverde dienst. Een blijde klant is ten slotte een blijvende klant. Ik ben pas tevreden als u en uw klant tevreden zijn met uw dienstverlening!

Categoriseren

Ik heb veel ervaring opgedaan in financiële processen, verkoopprocessen, administratieve- en klantprocessen. Die ervaring deed ik op binnen dienstverlenende organisaties, productiebedrijven, verzekeraars, de scheepvaart en wegtransport. Ik weet waar ik het best mijn gegevens kan vinden. Deze informatie maak ik vervolgens kleiner en categoriseer ik zodat enkel de verbeterpunten overblijven. Die pak ik  vervolgens in nauw overleg aan.

Focus

Als de processen kort en simpel zijn ingericht, uw medewerkers “ownership” hebben genomen en de klanttevredenheid is gestegen, dan is mijn project succesvol! Op deze manier lever ik mijn bijdrage aan het teruggeven van identiteit aan klant en medewerker. Dit bespaart u daarna veel tijd zodat u weer tevreden klanten hebt en u uw focus kunt houden op uw primaire processen. 

 

Doener

Ik ben een enthousiaste, authentieke, gedreven en proactieve doener met meer dan 15 jaar ervaring in het toetsen, inrichten en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Bij het leiden van projecten of het aansturen van teams haal ik het optimale uit de mensen waarbij men zich niet zelden overstijgt. Het geven van ruimte en vertrouwen zijn in mijn ogen essentieel voor het bereiken van gestelde doelen.

Klanttevredenheid

Het einddoel is altijd een optimale kanttevredenheid. Binnen mijn opdrachten stel ik mezelf altijd de vraag hoe ik zelf als klant behandeld zou willen worden. Wat ik verwacht van het product of de geleverde dienst. Een blijde klant is ten slotte een blijvende klant. Ik ben pas tevreden als u en uw klant tevreden zijn met uw dienstverlening!

Categoriseren

Ik heb veel ervaring opgedaan in financiële processen, het verkoopprocessen, administratieve- en klantprocessen. Die ervaring deed ik op binnen dienstverlenende organisaties, productiebedrijven, verzekeraars, de scheepvaart en wegtransport. Ik weet waar ik het best mijn gegevens kan vinden. Deze informatie maak ik vervolgens kleiner en categoriseer ik zodat enkel de verbeterpunten overblijven. Die pak ik  vervolgens in nauw overleg aan.

Focus

Als de processen kort en simpel zijn ingericht, uw medewerkers “ownership” hebben genomen en de klanttevredenheid is gestegen, dan is mijn project succesvol! Op deze manier lever ik mijn bijdrage aan het teruggeven van identiteit aan klant en medewerker. Dit bespaart u daarna veel tijd zodat u weer tevreden klanten hebt en u uw focus kunt houden op uw primaire processen. 

 

Wat kan ik voor uw bedrijf betekenen

Zomaar even wat steekwoorden

Zelfstandige met financiële achtergrond maar geen financial

Generalist die zich graag breed in wil zetten

Troubleshooter

Samenwerken met andere professionals

Advies geven

MKB(+) tot corporate

Uitdagen, ook zoeken in provoceren / confronteren (devil’s advocate)

Aangaan van een eerlijk gesprek

 

Ik ben geschoold vanuit International Management en Management, Economie & Recht. Daarnaast rondde ik opleidingen af op het gebied van projectmanagement, Lean6Sigma en Credit Management. Binnen het Interim Management heb ik veel opdrachten succesvol afgerond waarbij ik in diverse internationale ‘keukens’ heb gekeken. Ondanks dat finance als een rode draad door mijn opdrachten loopt ben ik geen financial. Men kan mij beter omschrijven als een generalist die zich graag breed inzet op allerlei gebieden. 

Ik help graag bedrijven en hun medewerkers verder. In ontwikkeling, verbetering en verdieping.

Ik werk veelal vanuit intuïtie. Ik zeg altijd, ik wil processen niet enkel op papier zien maar wil ze kunnen bewandelen en nieuwsgierig zijn. Ik wil een proces kunnen zien en voelen. Waar het toe dient en wie er binnen het proces bewegen. Binnen de processen wil ik mensen zien en horen, kunnen bevragen en uitdagen, misschien ook wel confronteren. Dit om de mensen dieper na te laten denken over het hoe en waarom ze de dingen doen die ze doen. Snapt iedereen wat zijn/haar rol is in het geheel? De radertjes grijpen immers in elkaar. Het is mooi om uiteindelijk mensen te zien groeien en excelleren binnen hun rol en daarbuiten. Ik geef mijn oren en ogen goed de kost en observeer. Ik toets mijn bevindingen en kijk wat nodig is om verandering / verbetering aan te brengen. Vaak betekent dit dat ik bruggen sla tussen verschillende afdelingen en mensen om verstoringen te identificeren en op te lossen. Ik beoordeel processen vanuit de eindklant (de klant van mijn klant). Wat verwacht de klant van ons en voldoen we hieraan? Om die klantvraag helder te krijgen start ik mijn opdrachten binnen een financiële afdeling of commerciële binnendienst. Hier heeft men immers direct klantcontact en krijgt men klachten door. Deze klachten zijn nieuwe kansen op verandering en verbetering.

Zomaar even wat steekwoorden

Zelfstandige met financiële achtergrond maar geen financial

Generalist die zich graag breed in wil zetten

Troubleshooter

Samenwerken met andere professionals

Advies geven

MKB(+) tot corporate

Uitdagen, ook zoeken in provoceren / confronteren (devil’s advocate)

Aangaan van een eerlijk gesprek

 

Ik ben geschoold vanuit International Management en Management, Economie & Recht. Daarnaast rondde ik opleidingen af op het gebied van projectmanagement, Lean6Sigma en Credit Management. Binnen het Interim Management heb ik veel opdrachten succesvol afgerond waarbij ik in diverse internationale ‘keukens’ heb gekeken. Ondanks dat finance als een rode draad door mijn opdrachten loopt ben ik geen financial. Men kan mij beter omschrijven als een generalist die zich graag breed inzet op allerlei gebieden. 

Ik help graag bedrijven en hun medewerkers verder. In ontwikkeling, verbetering en verdieping.

Ik werk veelal vanuit intuïtie. Ik zeg altijd, ik wil processen niet enkel op papier zien maar wil ze kunnen bewandelen en nieuwsgierig zijn. Ik wil een proces kunnen zien en voelen. Waar het toe dient en wie er binnen het proces bewegen. Binnen de processen wil ik mensen zien en horen, kunnen bevragen en uitdagen, misschien ook wel confronteren. Dit om de mensen dieper na te laten denken over het hoe en waarom ze de dingen doen die ze doen. Snapt iedereen wat zijn/haar rol is in het geheel? De radertjes grijpen immers in elkaar. Het is mooi om uiteindelijk mensen te zien groeien en excelleren binnen hun rol en daarbuiten. Ik geef mijn oren en ogen goed de kost en observeer. Ik toets mijn bevindingen en kijk wat nodig is om verandering / verbetering aan te brengen. Vaak betekent dit dat ik bruggen sla tussen verschillende afdelingen en mensen om verstoringen te identificeren en op te lossen. Ik beoordeel processen vanuit de eindklant (de klant van mijn klant). Wat verwacht de klant van ons en voldoen we hieraan? Om die klantvraag helder te krijgen start ik mijn opdrachten binnen een financiële afdeling of commerciële binnendienst. Hier heeft men immers direct klantcontact en krijgt men klachten door. Deze klachten zijn nieuwe kansen op verandering en verbetering.

Wat zeggen anderen over mij

"Ik heb Harold leren kennen als een integere, sociale en professionele manager. Ook op sociaal vlak waardeer ik hem om zijn openheid en eerlijkheid. Ik ben heel blij met de vertrouwensband die wij hebben opgebouwd." Branche: Recruitment Interim staffing
OW
Eigenaar
"Ik leerde Harold kennen toen hij in 2008 toetrad tot het management team Debiteurenbeheer bij CZ. Hij werd verantwoordelijk voor het opzetten van de afdeling debiteurenbeheer voor de zorgportefeuille van Delta Lloyd, die bestond uit de labels Delta Lloyd en OHRA. Ik heb Harold in de periode erna leren kennen als een uitstekend Credit Manager. Ook op het gebied van Project Management en de Lean gedachte heb ik veel geleerd van Harold. Zijn verfrissende kijk op dingen en de manier waarop hij mensen aan het denken kan zetten hebben me altijd geïnspireerd. (Het feit dat we nog steeds een vriendschappelijke band onderhouden zegt veel over de mens Harold.)" Branche: Verzekeringen
WM
Teamleider
"Ik heb Harold leren kennen als een integere, sociale en professionele manager. Ook op sociaal vlak waardeer ik hem om zijn openheid en eerlijkheid. Ik ben heel blij met de vertrouwensband die wij hebben opgebouwd." Branche: Recruitment Interim staffing
OW
Eigenaar
"Ik leerde Harold kennen toen hij in 2008 toetrad tot het management team Debiteurenbeheer bij CZ. Hij werd verantwoordelijk voor het opzetten van de afdeling debiteurenbeheer voor de zorgportefeuille van Delta Lloyd, die bestond uit de labels Delta Lloyd en OHRA. Ik heb Harold in de periode erna leren kennen als een uitstekend Credit Manager. Ook op het gebied van Project Management en de Lean gedachte heb ik veel geleerd van Harold. Zijn verfrissende kijk op dingen en de manier waarop hij mensen aan het denken kan zetten hebben me altijd geïnspireerd. (Het feit dat we nog steeds een vriendschappelijke band onderhouden zegt veel over de mens Harold.)" Branche: Verzekeringen
WM
Teamleider
"Ik heb Harold in 2008 leren kennen bij het opzetten van een nieuwe credit management afdeling voor Delta Lloyd en Ohra. Harold heeft deze afdeling vanaf de grond opgebouwd en er mede voor gezorgd dat de overname van zorg labels van Ohra en Delta Lloyd zonder problemen is verlopen. Als verzwarende omstandigheid komt daar nog bij dat hij dit gedurende de grootste periode dit op twee locaties heeft moeten doen. Boven de hierboven genoemde opdrachten is Harold een kundige credit manager en een zeer plezierig persoon om mee te werken." Branche: Verzekeringen
HdV
Plaatsvervangend directeur Verzekerden & Service
"Harold is a very competent and experienced manager with a in depth technical knowledge of the Credit Management market. Furthermore he is capable of bringing this knowledge across the AkzoNobel Decorative Coatings organization in the Netherlands and to the people he is working with in cross border projects. In addition he is capable of communicating with all levels of customers ranging from small business partner to large corporate customers. Harold is really a strong team leader, always available for solving conflict or issues, very focused on the business and delivering results to his management. I highly recommend Harold and especially applaud his ability to work under very tight deadlines and stretched targets. Harold and I worked very closely together on several sensitive projects. He is authentic in his behavior, has an incredible drive, a " can do mentality " and is a trusted and highly respected person for his senior managers, colleagues and customers and partners. Harold was part of Central Credit Team which I lead at AkzoNobel GEHQ." Branche: Chemische Industrie
DvD
Credit Manager EMEA
"Ik heb Harold in 2008 leren kennen bij het opzetten van een nieuwe credit management afdeling voor Delta Lloyd en Ohra. Harold heeft deze afdeling vanaf de grond opgebouwd en er mede voor gezorgd dat de overname van zorg labels van Ohra en Delta Lloyd zonder problemen is verlopen. Als verzwarende omstandigheid komt daar nog bij dat hij dit gedurende de grootste periode dit op twee locaties heeft moeten doen. Boven de hierboven genoemde opdrachten is Harold een kundige credit manager en een zeer plezierig persoon om mee te werken." Branche: Verzekeringen
HdV
Plaatsvervangend directeur Verzekerden & Service
"Harold is a very competent and experienced manager with a in depth technical knowledge of the Credit Management market. Furthermore he is capable of bringing this knowledge across the AkzoNobel Decorative Coatings organization in the Netherlands and to the people he is working with in cross border projects. In addition he is capable of communicating with all levels of customers ranging from small business partner to large corporate customers. Harold is really a strong team leader, always available for solving conflict or issues, very focused on the business and delivering results to his management. I highly recommend Harold and especially applaud his ability to work under very tight deadlines and stretched targets. Harold and I worked very closely together on several sensitive projects. He is authentic in his behavior, has an incredible drive, a " can do mentality " and is a trusted and highly respected person for his senior managers, colleagues and customers and partners. Harold was part of Central Credit Team which I lead at AkzoNobel GEHQ." Branche: Chemische Industrie
DvD
Credit Manager EMEA
"Harold heeft tijdens zijn opdracht een significante bijdrage geleverd aan het terug insourcen van onze Europese Accounts Receivables activiteiten welke eerder wereldwijd waren uitbesteed aan een derde partij die deze functionaliteit gecentraliseerd verzorgde vanuit Shanghai, China. Binnen afzienbare tijd heeft Harold alle benodigde kennis op locatie in Shanghai vast weten te leggen, een nieuw team samen weten te stellen en aan te sturen, processen beschreven en geïmplementeerd. Ook heeft hij rapportages ontwikkeld waardoor het totaal uitstaand en vervallen saldo drastisch werd verlaagd. Harold kan het best worden omschreven met de volgende kernwoorden: professioneel, analytisch, geduldig nauwkeurig, teamplayer en resultaatgericht." Branche: Containerverscheping, Rederij
AJ
Cluster Head Finance Benelux, Mediterranean
"Harold heeft tijdens zijn opdracht een significante bijdrage geleverd aan het terug insourcen van onze Europese Accounts Receivables activiteiten welke eerder wereldwijd waren uitbesteed aan een derde partij die deze functionaliteit gecentraliseerd verzorgde vanuit Shanghai, China. Binnen afzienbare tijd heeft Harold alle benodigde kennis op locatie in Shanghai vast weten te leggen, een nieuw team samen weten te stellen en aan te sturen, processen beschreven en geïmplementeerd. Ook heeft hij rapportages ontwikkeld waardoor het totaal uitstaand en vervallen saldo drastisch werd verlaagd. Harold kan het best worden omschreven met de volgende kernwoorden: professioneel, analytisch, geduldig nauwkeurig, teamplayer en resultaatgericht." Branche: Containerverscheping, Rederij
AJ
Cluster Head Finance Benelux, Mediterranean

Afgeronde projecten

Manager Credit & Collections

Opdracht: Opzetten Europese Shared Services voor AR

Team Manager Creditmanagement DLGZ

Opdracht: Lid MT, Integreren zorglabels Delta Lloyd en OHRA

Team Manager Functioneel beheer / Procesondersteuning

Opdracht: Optimaliseren processen en dienstverlening

Projectmanager Compliance & Control

Opdracht: Projectgroep leiden met als eindresultaat een advies voor de divisiedirectie, Raad van Bestuur en de OR

Regional Business Administration Manager

Opdracht: Lid MT, Managen team Finance en terugdringen KPI’s

Adviseur projectgroep Salesforce

Opdracht voor promines bij BakerCorp: Het ondersteunen en adviseren van de projectgroep op het gebied van procesinrichting, -optimalisatie en cijfermatige analyse.

Projectmanager Working Capital

Opdracht: Concernbrede focus op financiële en operationele resultaten en te behalen optimalisatie van de verschillende divisies.

Manager Credit & Collections

Opdracht: Begeleiding outsourcen, aansturen teams, procesoptimalisatie

Manager Customer Finance

Opdracht: Begeleiden outsourcing, procesoptimalisatie, diverse projecten

Contact

harold@bovelander4projects.nl
06-48780927
Linkedin
BTW.nr: NL003185156B79 | KvK.nr: 56011016